成都市民趙航?jīng)]有想到，自己會(huì)因?yàn)?ldquo;愛給政府提建議”而站上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。因?yàn)樵诔啥季W(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)向政府提出100多項(xiàng)意見和建議，1月28日，趙航獲得“2018成都網(wǎng)絡(luò)理政十大暖心人物”稱號，站上了成都網(wǎng)絡(luò)理政優(yōu)秀案例頒獎(jiǎng)會(huì)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。
受理群眾來電來信318萬余件、群眾滿意率達(dá)88.83%、榮獲全國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”領(lǐng)域十佳優(yōu)秀案例等多項(xiàng)榮譽(yù)……2018年，成都網(wǎng)絡(luò)理政工作取得了積極進(jìn)展。為了表彰先進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在廣泛征集、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評審的基礎(chǔ)上，2018成都網(wǎng)絡(luò)理政優(yōu)秀案例近日出爐，并在昨日舉行的頒獎(jiǎng)會(huì)上揭曉。
總投票超過740萬票
評選活動(dòng)受到各界關(guān)注
記者了解到，2018年，成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)受理群眾來電來信318萬余件，訴求解決率86.97%（較2017年上升2.87個(gè)百分點(diǎn)），群眾滿意率88.83%（較2017年上升1.13個(gè)百分點(diǎn)），被評為全國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”領(lǐng)域十佳優(yōu)秀案例。318萬是一個(gè)數(shù)字，而其中蘊(yùn)含的民心民意民生，則是難以用數(shù)字估量的。正是在平均每天近1萬件的來電來信、復(fù)電復(fù)信的過程往來中，成都市民生活也隨之發(fā)生了諸多改變：很多人手機(jī)里多裝了一個(gè)“天府市民云”，孩子注射的13價(jià)肺炎球菌多糖結(jié)合疫苗降了235元，降幅達(dá)24%；申辦大運(yùn)會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，雙流區(qū)黃甲、勝利片區(qū)的8000多戶用水難題徹底解決……
為了表彰一年來在成都網(wǎng)絡(luò)理政實(shí)踐中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，2018年10月，成都市政務(wù)服務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)理政辦公室啟動(dòng)2018年網(wǎng)絡(luò)理政年度評選活動(dòng)。今年的評選活動(dòng)在2017年的基礎(chǔ)上“擴(kuò)容”，設(shè)“十大典型案例”“十大創(chuàng)新案例”和“十大暖心人物”。“典型案例”主要反映通過成都網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)服務(wù)民生、服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的典型個(gè)案，該獎(jiǎng)項(xiàng)由市民代表頒發(fā)；“創(chuàng)新案例”主要反映通過運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，在推動(dòng)成都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生問題解決等方面的創(chuàng)新舉措，該獎(jiǎng)項(xiàng)由專家代表頒發(fā)；“暖心人物”主要反映基層工作人員、市民代表等在網(wǎng)絡(luò)理政工作中發(fā)生的溫暖感人事跡，該獎(jiǎng)項(xiàng)由市領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)。
經(jīng)向各區(qū)（市）縣、市級各部門廣泛征集案例，活動(dòng)共征集到526個(gè)推薦案例，并經(jīng)專家初步篩選出29個(gè)候選典型案例、22個(gè)候選創(chuàng)新案例和23位候選暖心人物。2018年12月20—29日，公眾通過成都“12345”、蓉城政事、城市觀察者、成都全接觸四個(gè)微信公眾號平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票，總投票數(shù)超過740萬票。同期，由20名來自國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域不同機(jī)構(gòu)的權(quán)威學(xué)術(shù)專家、媒體代表等組成的專家評審組開展了專家評審。按照公眾投票和專家評分分別占30%、70%權(quán)重，經(jīng)加權(quán)平均，最終評選出2018年度成都網(wǎng)絡(luò)理政“十大典型案例”“十大創(chuàng)新案例”和“十大暖心人物”。
創(chuàng)新社會(huì)治理
讓網(wǎng)絡(luò)理政成為城市“招牌”
在昨日舉行的頒獎(jiǎng)會(huì)現(xiàn)場，各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)最終揭曉。
“雙流區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)理政解決8000多戶長期缺水問題”“彭州市集中盤活社會(huì)閑置停車場 緩解城市停車難”“市衛(wèi)計(jì)委排憂解難 保障企業(yè)正常生產(chǎn)”等通過網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)成功解決市民、企業(yè)“急難愁盼”的案例被評為“2018成都網(wǎng)絡(luò)理政十大典型案例”。
“天府市民云”“武侯區(qū)推進(jìn)網(wǎng)購式審批服務(wù)”“市房管局升級購房登記平臺(tái)”等十個(gè)區(qū)（市）縣、市級政府部門在2018年通過網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)深入推行的創(chuàng)新舉措被評為 “2018成都網(wǎng)絡(luò)理政十大創(chuàng)新案例”。
成都市民趙航、市公安局治安管理支隊(duì)治安科羅嵩、成華區(qū)民政局雙擁科王衛(wèi)兵、青白江區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局孟波等10位網(wǎng)絡(luò)理政基層工作人員和積極參與網(wǎng)絡(luò)理政共建共享的市民代表被評為“2018成都網(wǎng)絡(luò)理政十大暖心人物”。
頒獎(jiǎng)會(huì)現(xiàn)場，市民代表、專家和市領(lǐng)導(dǎo)分別為“十大典型案例”“十大創(chuàng)新案例”和“十大暖心人物”頒獎(jiǎng)。
“成都是全國網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)理政的高地和樣板城市。” 國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室互聯(lián)網(wǎng)研究中心特約研究員、人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心副主任祝華新表示，從此次提名的案例中看出，成都重視社會(huì)治理的技術(shù)手段創(chuàng)新，提高了網(wǎng)絡(luò)理政的有效到達(dá)率和行政效率。
他特別提到，成都網(wǎng)絡(luò)理政實(shí)踐除了解決民生訴求外，在“放管服”改革上下功夫較早較深，也通過營商環(huán)境的改善為“雙創(chuàng)”提供了良好條件。網(wǎng)絡(luò)理政是城市最好的“招牌”，對人才最大的吸引力，表明政府求賢若渴、唯才是舉，愿意傾聽和吸納有識(shí)之士的智慧。“成都正在成為全國優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目聚集的盆地。”
中國社會(huì)科學(xué)院國家法制指數(shù)研究中心主任、法制指數(shù)創(chuàng)新工程首席專家田禾評價(jià)成都網(wǎng)絡(luò)理政工作道：“拓展了政務(wù)公開的新渠道、創(chuàng)新了政務(wù)公開的新形式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)對群眾答疑解惑，解讀了政策、回應(yīng)了關(guān)切、消除了誤解和隔膜。其次，網(wǎng)絡(luò)理政創(chuàng)新了社會(huì)治理，引導(dǎo)公眾廣泛有序參與反映和討論身邊問題，有助于集眾人之力，形成最大共識(shí)，形成政府與群眾雙向互動(dòng)、共建共治的局面。”
