志愿者整理資料，做最后的準備。

為期6天的聯(lián)合國世界旅游組織第22屆全體大會今日在蓉拉開帷幕，大會首日將舉行12場會議。“目前旅游業(yè)處在發(fā)展的十字路口，此次在蓉舉行的大會給了我們一個機會來共同面對旅游業(yè)的變革。”聯(lián)合國世界旅游組織秘書長塔勒布·瑞法依這樣評價此次大會。據了解，無論從與會代表的人數還是部長級貴賓人數來看，此次大會均有望創(chuàng)聯(lián)合國世界旅游組織全體大會的新高。

中國旅游協(xié)會發(fā)起成立——

世界旅游聯(lián)盟第一屆會員大會全體會議今日舉行

根據日程安排，今日將舉行旅游道德公約工作組會議、旅游與競爭力委員會、計劃和預算委員會、旅游與可持續(xù)發(fā)展等10場聯(lián)合國世界旅游組織工作會議。據了解，聯(lián)合國把2017年定為可持續(xù)發(fā)展國際旅游年，“可持續(xù)發(fā)展”也是本次大會的重要議題。

此外，今日還將舉行世界旅游聯(lián)盟(WTA)第一屆會員大會全體會議、WTA第一屆理事會第一次會議。“中國旅游協(xié)會發(fā)起成立的非政府國際組織‘世界旅游聯(lián)盟’是全球范圍內旅游機構與有關人士間協(xié)商合作的非政府、非營利性國際組織。”國家旅游局相關負責人介紹道，會員包括各國全國性旅游協(xié)會、有影響力的旅游企業(yè)、智庫和研究院所等機構，國際組織負責人、各國卸任旅游官員、旅游企業(yè)負責人和著名學者等自然人。

據了解，聯(lián)盟以“旅游讓世界更美好”為核心理念，以旅游促進發(fā)展、旅游促進減貧、旅游促進和平為目標，加強旅游業(yè)界的國際交流，增進共識、分享經驗、深化合作，推動全球旅游業(yè)可持續(xù)、包容性發(fā)展。該聯(lián)盟現(xiàn)由中國國際航空股份有限公司、美國環(huán)球主題公園及度假集團、英國洲際酒店集團等來自世界各國的89個成員組成;由北京首都旅游集團有限責任公司黨委書記、董事長段強擔任主席，美國旅游協(xié)會主席兼首席執(zhí)行官羅杰·道、法國地中海俱樂部主席亨利·季斯卡·德斯坦、澳大利亞旅行商聯(lián)盟首席執(zhí)行官杰森·韋斯特布里擔任副主席。

成都迎接世界的聚焦——

300余名中英文雙語導游、小語種導游服務大會接待

成都有著天府文化的涵養(yǎng)，也有創(chuàng)新發(fā)展的城市活力，但如何精彩呈現(xiàn)歷史和現(xiàn)代交匯的獨特韻味，講好“成都故事”“中國故事”?對成都來說，此次大會是一次機遇也是一次大考：能否辦好大會取決于扎實的籌備，取決于城市一流的人文環(huán)境和服務水平。

基于這樣的認識，許多成都旅游從業(yè)者也有著強烈的責任心和作為東道主的自豪感。

“問道青城山，拜水都江堰……”參與此次大會嘉賓接待的導游衛(wèi)美佑說，她的導游生涯開始于成都，成都所有的景點，她幾乎都帶過團。身為資深的成都導游，對 于成都的每一個景區(qū)、每一個重要的歷史故事，衛(wèi)美佑早已倒背如流。然而，昨日在嘉賓休息的間隙，她依然在反反復復熟悉著。“全世界旅游的焦點即將聚焦在成 都，必須為聯(lián)合國世界旅游組織第22屆全體大會做更充分的接待準備。”

作為第三屆全國導游大賽金獎得主，衛(wèi)美佑有著豐富的展會活動接待服務經驗。這次大會她的職責是“一對一”接待重要嘉賓——她要完成的任務十分繁雜：從嘉賓 日程提醒、協(xié)助管理提醒嘉賓行程到對接大會組委會、安排嘉賓臨時用車車輛;從機場接機服務，隨車講解服務、機場酒店送機服務到酒店咨詢臺大會會期咨詢服 務。

在衛(wèi)美佑看來，導游這個職業(yè)代表著一個地區(qū)的形象，面對各國重要的嘉賓，她就是成都的窗口。“這不僅需要我對嘉賓日程的每一個細節(jié)和成都作為旅游目的地的知識概況都爛熟于心，更需要了解成都在發(fā)展進程中取得的經濟、科技、軍事等方面的碩果。”

的確，舉辦一次高規(guī)格的國際旅游會議考驗著城市的公共服務能力。據了解，我市此次招募了300余名中英文雙語導游、小語種導游作為本次大會的服務接待人 員。而針對此次大會規(guī)格高、會期時間長、會議場地及嘉賓入住酒店點位多的特點，我市還先后開展了大會涉及的車輛駕駛員、隨車導游員、會議志愿者、酒店管理 和服務人員的全員培訓;同時在全市各窗口服務行業(yè)強化標準化、規(guī)范化服務意識，力求充分展示樂觀包容、友善公益的天府城市形象。